G.T.O.の業務日誌

4月中旬からＢフレッツ（NTTの光ファイバー）のサービスを受けているSKさん。
先日空調機器取り付けのためにお家のブレーカーを落としたことをきっかけにインターネット接続が出来なくなってしまいました。インターネットのモデム（接続の機器）のいくつかのランプのうちのひとつが消灯したままです。・・・・・・

モデムの電源コードを抜いて、数分待って更に電源を差し込む。パソコンとの接続を確認。色々なことを試しますが修復できません。
取り付けてくれたNTTへ問い合わせ → 問合せ先を確認して再度問い合わせる → 問合せ先を聞いてから電話をかけたにもかかわらず問合せ先が違うといわれ又電話をかけなおす・・・
やっとサポート先に連絡がついて指示されたとおりいくつかのことを試しますが修復できず。
結果的に夕方NTTの人が来てモデムの交換をすることで修復できました。
電気ブレーカーを落としたで使えなくなったＢフレッツに驚くとともに、問い合わせにかかる時間とストレスに疲れてしまいました。

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